유니월드 리버 크루즈 이용 약관
유니월드는 고객님의 여행이 즐겁고 걱정 없이 편안하게 진행될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로, 고객님의 여행에 대한 다음 정보를 제공하고 있습니다.
예약 및 결제 전 유니월드여행자는 본 글로벌약관을 숙지하고 준수할 것임을 확인하시고 예약을 진행해주시기 바랍니다.
1. 2026년 출발 크루즈는 해당약관이 적용됩니다. 약관 및 조항은 2026년 1월 21일 이후 예약된 모든 것에 적용되며, 크루즈여행 시작일은 2026년 1월 21일 이후에 적용됩니다.
2. 유니월드리버크루즈는 여러분의 여정이 즐겁고 걱정 없이 이루어질 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이 약관("약관")은 Uniworld River Cruises, LLC("Uniworld")와 이루어진 모든 예약에 적용됩니다.
크루즈예약진행시 해당약관에 동의하여 유니월드와의 계약을 형성함을 인정하는 것입니다.
3. 정의
크루즈
7박 이상 일정의 유니월드 리버 크루즈로, 고급 숙박, 선상 식사, 프리미엄 음료, 선상 팁, 예정된 투어가 포함됩니다. 각 프로그램의 일정 개요에 포함된 항목이 명시되어 있습니다.
투어
2회 이상의 프리미엄 호텔 숙박, 투어 디렉터의 서비스, 프로그램 전반에 걸친 큐레이션 투어, 매일 아침 식사 및 선택된 추가 식사를 포함한 육상 가이드 투어입니다. 각 프로그램의 일정 개요에 포함된 항목이 명시되어 있습니다.
크루즈 및 랜드
유니월드 리버 크루즈와 프리미엄 호텔 숙박, 아침 식사, 포터리지, 최소 한 번의 가이드 소풍, 현지 호스트, 그리고 선박과 호텔 간 교통편을 결합한 프로그램입니다. 각 프로그램의 일정 개요에 포함된 항목이 명시되어 있습니다.
크루즈 및 투어
유니월드 강 또는 오션 크루즈와 3박 이상의 완전한 육상 투어를 결합한 프로그램으로, 프리미엄 호텔 숙박, 투어 디렉터의 서비스, 프로그램 전반에 걸친 큐레이션 투어, 매일 아침 식사 및 선택된 추가 식사가 포함됩니다. 각 프로그램의 일정 개요에 포함된 항목이 명시되어 있습니다.
크루즈 & 레일
유니월드 리버 크루즈와 레일 투어를 결합한 프로그램으로, 고급 숙박, 투어 디렉터 서비스, 프로그램 전반에 걸친 엄선된 투어, 매일 아침 식사, 그리고 선택된 추가 식사가 포함됩니다. 일부 프로그램에는 토지 체류도 포함될 수 있습니다. 각 프로그램의 일정 개요에 포함된 항목이 명시되어 있습니다.
추가 육상 요소
크루즈, 크루즈 & 랜드, 크루즈 & 투어, 크루즈 & 레일에 추가되는 선택 연장 및 추가 숙박 일정은 표준 일정에 포함되어 있지 않습니다.
운임: 해당 일정에 대해 Uniworld에 지불해야 하는 요금을 의미합니다.
승객: 이 조건으로 예약하신 분
시작일: 예약 확인서에 첫 예정 운항일(항공 구간은 제외)이 표시되어 있습니다.
공급업체: 크루즈 라인, 항공사, 호텔, 지상 운영자, 지역 가이드 등 교통, 숙박, 관광 또는 기타 여행 서비스를 제공하는 독립적인 모든 업체입니다.
불가항력: 예측불가한 유니월드의 통제를 벗어나 운영을 방해하거나 방해하는 모든 사건이나 상황이 발생할 경우를 의미합니다.
4. 예약, 보증금, 최종 결제 및 취소 조건
모든 결제는 반드시 미국 달러로 이루어져야 합니다.
모든 요금은 별도 표지가 없는 한 2인 1실 기준으로 미 달러 단위로 계산됩니다. 요금은 수용 인원이 통제되며, 사전 통보 없이 언제든지 변경될 수 있습니다. 적용 가능한 모든 할인은 순차적으로 적용됩니다. 고정 저축액은 백분율 기반 할인을 적용하기 전에 공제됩니다. 모든 객실 등급의 이용 가능 여부는 보장되지 않습니다. 추가 제한이 적용될 수 있습니다.
예약 후 48시간 이내에 요금의 최소 10% 보증금(할인 제외)이 필요합니다. 프로모션 제안은 다양한 결제 조건을 명시할 수 있습니다. 최종 납부는 별도 명시가 없는 한 시작일 120일 전에 납부하셔야 하며 프로모션적용시는 해당 결제 약관이 적용됩니다. 출발 120일 이내 예약할 경우, 예약 시 전액 결제가 필요합니다.
결제가 제때 이루어지지 않으면 예약이 취소될 수 있으니 참고해 주세요.
5. 유니월드 글로벌 취소약관
여행자는 유니월드 특별 여행 약관을 숙지할 의무가 있습니다.
(본 규정은 유니월드 신청 시 본 규정을 기준으로 합니다.)
유니월드 휴가와 여러분의 사이에 어떤 장애도 없기를 바랍니다. 하지만 예약을 취소해야 하거나 일부를 취소해야 할 경우, 취소 통지서(cs@ttckorea.co.kr)를 서면으로 제출하셔야 하며, 접수일에 효력이 발생합니다.
취소 수수료는 1인당 부과되며, 항공사, 여행 상담사 또는 기타 제3자가 부과할 수 있는 벌금에 추가로 부과됩니다. 사용하지 않은 서비스나 여행 중 사용하지 않은 부분에 대해서는 환불이 없습니다.
예약에 포함된 투숙객이 취소되었고, 그 취소로 인해 객실 구성이 변경되면(예: 2인에서 1인으로 변경), 남은 투숙객이 변경된 객실 유형과 관련된 추가 비용을 부담해야 합니다.
어떤 이유로든 예정된 출발에 참석하지 않는 손님은 모든 제품에 적용되는 100% 취소 페널티를 받게 됩니다.
< 투어 비용 >
u 유니월드 여행비용은 예치금 납부 후 잔금은 출발 120일 전까지 완납하여 주셔야 합니다.
u 유니월드 여행 출발 120일 전 신청을 하였을 시에는 전액 입금후 예약이 진행됩니다.
u 조기예약 및 프로모션적용시는 잔금완납 기준일이 다르실 수 있습니다.
< 투어의 취소 >
유럽
u 신청에서 출발 120일전 취소 시 예치금
u 출발 119일 - 90일전 취소 시 총 여행 요금의 25% 취소료
u 출발 89일 - 60일전 취소 시 총 여행 요금의 50% 취소료.
u 출발 59일 - 30일전 취소 시 총 여행 요금의 75% 취소료.
u 출발 30일전 취소 시 총 여행 요금의 100% 취소료.
u NO SHOW 여행상품가의 100% 취소료.
이집트/페루/아시아/레일+크루즈
u 신청에서 출발 120일전 취소 시 예치금
u 출발 119일 - 90일전 취소 시 총 여행 요금의 50% 취소료.
u 출발 89일전 취소 시 총 여행 요금의 100% 취소료.
u NO SHOW 여행상품가의 100% 취소료.
세계일주크루즈
u 신청에서 출발 180일전 취소 시 400만원
u 출발 179일 - 120일전 취소 시 총 여행 요금의 25% 취소료.
u 출발 119일 - 60일전 취소 시 총 여행 요금의 50% 취소료.
u 출발 59일전 취소 시 총 여행 요금의 100% 취소료.
u NO SHOW 여행상품가의 100% 취소료.
< 고객의 변경 >
u 투어 확정 후 투어 종류의 변경은 출발120일이상 남아있어야하며 US $100의 변경 수수료 및 HQ승인후 가능합니다. 단,프로모션 일정은 변경불가일수있으니 반드시 해당 담당자와 상의하시기 바랍니다.
u 출발날짜 120일 이내에 이루어지는 예약날짜 여행일정 변경은 모두 예약취소로 처리되며, 예약 취소 글로벌 약관이 적용됩니다.
u 변경 및 취소로 인해 발생한 수수료가 예치금보다 적을 경우 예치금이 수수료로 간주됩니다.
u 변경 및 취소 수수료 약관에서 말하는 총 여행요금은 본래 여행상품가를 의미합니다.
(예약 시 적용되었던 할인,이벤트,프로모션 등은 적용되지 않습니다.)
* 출발일 120일 이내에 잔금 미납 상태에서 유니월드여행 측으로 별도의 연락을 취하지 않았을 경우 여행이 자동 취소될 수 있습니다.
* 투어취소시 수수료가 예치금보다 적을 경우 취소 수수료는 예약금의 액수와 동일합니다.
* 항공권발권후 변경 및 취소는 밝권하신 해당 항공사의 약관에 따라 추가적으로 발생됩니다.
6.예치금보호정책
크루즈/투어 시작일 120일 이상 남은경우 예약을 취소시 해당 예치금은 변경수수료 $250 제외하고 보호되며 취소일로부터 최대 2년간 유효합니다. 이 예치금은 크레딧으로만 재사용 가능하며 예약한 각 크루즈 또는 크루즈/투어에 대해 1인당 1개의 크레딧만 적용되며, 현재 진행 중인 모든 유니월드 프로모션과 함께 사용하실 수 있습니다. 단, 세계일주프로그램 및 항공권에는 해당되지 않습니다.
7.트랜스퍼안내
시작일과 종료일 트랜스퍼는 별도로 예약하셔야 하며 구매하신 트랜스퍼는 크루즈/투어 시작일 29일 전까지는 환불이 불가능합니다. 항공편 지연 또는 취소, 기타 여행 지연으로 인해 교통편을 이용하지 못하신 경우 별도로 환불되지 않습니다. 구매하신 교통편 또는 무료 교통편을 이용하지 못하신 고객께서는 자비로 선박/호텔까지 이동하셔야 합니다. 유니월드는 교통편 이용을 놓치셔서 발생하는 대체 여행 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
8.일정변경 및 대체사항
유니월드의 경험과 지역 지식을 바탕으로 저희가 통제할 수 없는 상황에서도 유니월드 일정을 즐기실 수 있도록 믿으셔도 좋습니다. 강의 본질, 그 발원지, 다리와 수문 네트워크의 특성상 특정 지역의 날씨나 기타 조건이 유니월드가 일정을 조정하거나 수정해야 할 때가 있을 것입니다. 브로셔에 표시된 일정, 선박, 호텔을 최대한 유지하기 위해 노력하겠지만, 유니월드는 일정, 호텔 또는 선박을 대체할 권리를 보유합니다. 이런 경우에는 방문 장소, 견학 일정, 제공된 호텔이나 선박이 원래 계획된 것과 유사하도록 최선을 다할 것입니다. 일정 변경은 환불 자격이 없습니다. 일정은 사전 예고 없이 변경될 수 있으며, 수위, 바람 요인 또는 기타 조건에 따라 변경이 필요할 수 있습니다. 일정 변경으로 인해 크루즈 또는 유니월드 일정을 취소하거나 중단하는 고객은 표준 취소 정책을 적용받으실 수 있습니다.
유니월드는 예정된 출발, 귀국, 일정, 장소, 행사, 일정을 취소, 연기, 수정할 권리를 보유하며, 숙박, 선박, 교통수단 및 기타 휴가 관련 사항을 변경, 취소 및/또는 이전할 수 있으나 의무는 없습니다. 유니월드는 유니월드의 통제를 벗어난 모든 원인이나 상황, 또는 유니월드가 적절하다고 판단하는 유니월드의 통제 내 원인이나 상황에 따라 이러한 조치를 취할 권한이 있습니다. 유니월드는 출발 또는 일정에 대한 취소, 지연, 일정 변경, 기타 조정이나 영향에 대해 책임지지 않습니다. 이는 불가항력이나 통제할 수 없는 기타 상황으로 인해 유니월드 일정의 모든 측면, 정부 및 행정 조치를 포함하여 유니월드 일정의 모든 측면에 방해가 되거나 방해되는 경우입니다. 회사가 지급하는 유일한 책임은 계약 금액을 미래 여행 크레딧 형태로 승객에게 제공하거나, 유니월드의 재량에 따라 해당 유니월드 일정과 관련하여 유니월드에 지급된 금액을 환불하는 것입니다. 유니월드는 취소나 변경으로 인해 영향을 받은 다른 여행 일정에 대해 책임지지 않으며, 항공권을 포함한 다른 여행 일정에 발생한 취소 또는 변경 비용이나 벌금에 대해서는 책임지지 않습니다. 예상치 못한 기술적 사정이나 기타 예기치 못한 사정으로 인해 객실 변경이 필요할 경우, 객실 카테고리 변경은 예약된 카테고리와 이동 카테고리 간 요금 차액만큼 환불 자격이 주어지며 해당 금액은 크레딧으로 전환될 수 있습니다.
9.추가고려사항
수하물 요금, 수하물 및 개인 소지품: 유니월드는 선박 및 버스 탑승 시 1인당 여행 가방 1개, 기내 반입 수하물 1개, 개인 가방(핸드백, 컴퓨터 케이스 등) 1개를 허용합니다. 항공사에 따라 추가 수하물 제한이 있을 수 있으며, 위탁 수하물 및/또는 초과 수하물에 대해 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 외국 정부 및 비정부 기관에서 추가 세금 및 할증료를 부과할 수 있습니다. 여행 기간 동안 수하물은 본인의 책임입니다. 유니월드는 크루즈 여행 중 또는 포함된 교통편 및 기타 교통편에서 발생하는 수하물 및/또는 개인 소지품의 분실, 도난 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.
10.체크인/체크아웃안내
항공편 일정이나 환승편과 관계없이 표준 체크인 및 체크아웃 시간이 적용됩니다.
시작일: 객실은 오후 3시 이후에 준비됩니다. 오후 3시 이전에 탑승하시는 승객은 선상 공용 공간에서 대기하실 수 있습니다. 호텔에서 출발하는 여정의 경우, 객실은 호텔의 표준 체크인 시간 이후에 준비됩니다. 유니월드는 조기 체크인을 요청할 수 없습니다.
종료알: 하선 당일 오전 8시까지 객실을 비워주셔야 합니다. 오후에 출발하는 항공편의 승객은 운항 일정에 따라 오후 1시 또는 그 이후까지 공용 공간에서 대기하실 수 있습니다. 호텔에서 종료되는 여정의 경우, 호텔의 표준 체크아웃 시간까지 객실을 비워주셔야 합니다. 유니월드는 늦은 체크아웃을 요청할 수 없습니다.
11.필수제출사항안내
서류발급전 해당사항을 반드시 알려주셔야 관련서류가 발급됩니다.
여권에 기재된 성명과 생년월일
이메일 주소와 전화번호를 포함한 개인 정보
비상 연락처 및 여행자 보험 정보
식단, 의료 또는 기타 특별 요청 사항
해당서류가 제출되며 출발21일전까지 여행서류를 받으실 수 있습니다.
여권/비자: 모든 Uniworld 프로그램 참여 시 유효한 여권이 필요합니다. 여권은 예정된 귀국일로부터 최소 6개월 이상 유효해야 합니다. 필요한 비자 및 필요서류는 예약시 담당자에의해 안내받으시게 되나
비자 발급 및 소지는 전적으로 승객의 책임입니다. 부적절한 여행 서류로 인한 지연, 손상 및/또는 손실(여행 기간 중 일부 누락 포함)에 대해 책임을 지지 않습니다.
ETIAS: 유럽 여행 정보 및 허가 시스템(ETIAS)은 솅겐 지역, 키프로스, 불가리아, 루마니아를 방문하는 모든 여행객을 위한 비자 면제/사전 심사 프로그램입니다.
ETIAS는 2026년 4분기에 시행될 예정입니다. ETIAS가 시행되면 방문객들은 보안, 건강, 여권 관련 질문이 포함된 간단한 온라인 신청서를 작성하고 수수료를 지불하면 약 72시간 이내에 ETIAS 비자 면제를 승인받게 됩니다. ETIAS 비자 면제는 입국 시 필수이며, 최대 90일의 단기 체류에 유효합니다. 솅겐 지역 내에는 국경이 없으므로 방문객들은 솅겐 지역 간 자유롭게 이동할 수 있습니다.
12. 여행자 보험
예약취소, 의료경비, 개인사고, 소지품과 금품 등을 포함하는 여행자 종합보험을 반드시 별도로 가입하고 유니월드여행에 참여하셔야 합니다. 가입된 보험상품이 원하는 모든 보상내역을 포함했는지 보장하는지 확인하십시오. 일부 보험들은 몇몇 사항을 제외할 수 있습니다. 예약금 지불과 동시에 보험 가입 하는 것을 추천하며, 보험 가입으로 인해 취소 수수료 및 보증금에 대한 보험 적용 혜택을 받을 수 있는지도 확인하시기 바랍니다. 유니월드 여행 중 발생할 수 있는 모든 비용(여행 중단, 여행 지연, 의료비, 격리 비용, 긴급 대피/송환)에 대한 사항을 커버할 수 있는 보험을 가입하시기를 권장드립니다.
13. 건강 및 이동성 및 기타사항
유니월드는 모든 승객에게 안전하고 즐겁고 기억에 남는 여행 경험을 제공하기 위해 최선을 다하며, 다음과 같은 정책을 시행하고 있습니다.
모든 승객은 여행에 필요한 건강 및 신체 상태를 확인해야 합니다.
승객은 예약 시 숙박이 필요한 신체적, 의학적 또는 기타 특별한 필요 사항을 당사에 알려주셔야 합니다. 예약 후 숙박이 필요한 신체적 또는 의학적 상태가 발생하는 경우, 승객은 당사에 알려주셔야 합니다.
당사는 크루즈 투어의 안전한 운영과 승객 및 승무원의 안녕을 위해 필요한 건강 및 안전 요건을 적용할 수 있습니다. 또한, 당사는 개인의 참여가 건강이나 안전에 직접적인 위협을 가하는 경우, 해당 개인의 투어 또는 액티비티 참여를 금지할 수 있습니다. 전염병 확산 방지를 위해 당사 또는 지방 당국은 승객의 격리 또는 검역을 요구할 수 있습니다. 이러한 조치는 미사용 기능이나 서비스에 대한 환불을 의미하지 않습니다.
당사는 특별한 도움이 필요하거나 장애가 있는 승객을 환영합니다. 그러나 당사는 개인 의료 또는 이동 보조 기구(휠체어, 보청기, 안경 등) 또는 개인적인 성격의 서비스(휠체어 밀기, 식사, 화장실 이용, 옷 입기 보조 등)를 제공하지 않습니다. 개인적인 성격의 서비스가 필요한 승객에게는 이러한 지원을 제공할 수 있는 동반자가 동행해야 합니다.
당사는 의료 인력을 고용하지 않습니다. 필요한 모든 의료 서비스는 승객의 비용으로 현지 의료 시설에서 제공됩니다. 당사는 투어 중 제공된 의료 서비스로 인해 발생하는 손실이나 비용, 또는 제공된 치료 또는 서비스의 질에 대해 책임을 지지 않습니다.
승객은 일부 투어에는 험난한 지형, 자갈길을 걷는 구간, 울퉁불퉁한 포장도로, 계단 및 휠체어로 쉽게 접근하거나 접근할 수 없는 장소가 포함될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 투어 기간 동안 당사는 여행 서비스 제공을 위해 항공사, 호텔 및 기타 독립적인 공급업체와 협력할 수 있습니다. 이러한 업체는 당사가 통제할 수 없는 독립적인 법인입니다. 해외 투어의 숙박 시설은 본국과 다를 수 있습니다. 회사는 해외 투어 승객에게 장애인 편의시설이나 편의를 보장하지 않습니다.
유니월드는 단독 재량으로 승객의 예약을 거부하거나 회사 이용 약관을 준수하지 않거나 준수를 거부하는 승객을 제외할 수 있습니다.
흡연 정책: 모든 승객의 편의를 위해 흡연은 선박 선상 갑판에서만 허용됩니다. 모터버스에서는 흡연이 금지되어 있습니다. 이 정책은 전자담배를 포함한 모든 종류의 흡연 물질에 적용됩니다.
식단: 유니월드 예약 담당자에게 특정 식단 관련 고려 사항을 알려주시면 최대한 도와드리겠습니다. 필요하신 사항을 요청해주시기 바랍니다.
선상 크레딧: 유니월드 예약에 선상 크레딧이 포함된 경우, 크레딧은 해당 연도의 평균 일일 환율을 사용하여 예약 통화에서 선상에서 사용되는 통화로 변환됩니다. 평균 일일 환율은 매월 계산되며, 여행하는 해의 1월 1일부터 여행 월의 1일까지 미국 달러와 선상 통화의 평균 환율입니다. 크레딧은 선상 계정에 자동으로 적용됩니다. 선상 크레딧으로 구매 가능한 서비스에 대한 자세한 내용은 선내 프런트 데스크에 문의하십시오. 선상 크레딧은 구매할 수 없으며, 사용하지 않은 크레딧은 환불되지 않습니다.
반려동물: 유니월드 여행에는 반려동물을 동반할 수 없습니다.
날씨: 기후 조건에 관한 책임은 본사에서 일체 지지 않으며 기후 조건을 이유로 고객은 여행을 취소하거나 변경할 수 없습니다.
아동: 유니월드는 5세이상 승선가능하며 루밍은 반드시 성인1+아동1로 이루어져야 합니다.
[총괄 설명]
1. 계약 관계자
1.1 위에 기재된 모든 조항을 자세히 읽어보시기 바랍니다.
1.2 운송회사, 항공사 등은 손님이 탑승하지 않은 경우나 누락되었을 경우 책임지지 않습니다. 제공하는 서비스에 있어서 고객의 요구를 존중하는 유니월드와 서비스 공급자들은 서비스 공급에 있어 국내&국외의 법률을 따릅니다. 유니월드는 고객의 사망, 상해, 손실 등으로 인한 요구에 대하여 법적 책임을 제한할 수 있는 이득을 가졌으며 납부 및 예약은 고객이 규정에 동의하는 것으로 여겨집니다.
1.3 유니월드한국지사는 운송업자나 호텔업자가 아니며, 비행기, 호텔, 버스 등을 일체 소유하고 있지 않습니다. 한국인의 편의를 위해 전 세계 다수의 업체들과 계약을 맺고 있습니다.
1.4 모든 게시물 및 인쇄물 등 세부사항을 점검하지만 당시 발견하지 못한 오타 및 오류에 대해서는 일체 책임지지 않습니다.
1.5 계약 또는 법적 사항은 별도의 변경 사항이 있지 않는 한 English Law를 따르게 됩니다.
